KPIs – Basis für standardisierte SLAs
Webinar-Aufzeichnung vom 30. Januar 2019
Webinar-Aufzeichnung: Unser Thema behandelt diesmal KPIs (Key Performance Indicator) und SLAs (Service Level Agreements). In dem als Mehrteiler angelegten Webinar geht Referent Jens Leischner, IT-Experte und sanboard-Gründer, der Frage der Notwendigkeit von KPIs und SLAs nach – und dies vor allem, wenn es darum geht ein Cloud-Umfeld zu integrieren.
»Im ersten Teil legen wir die Grundlagen zu KPIs«, beschreibt Leischner seinen Vortrag. »Wir möchten aufzeigen welche KPIs es gibt und welche Möglichkeiten. Es gilt diese zu messen und zu optimieren.« Letztendlich sind KPIs Kennzahlen, mit denen sich der Erfüllungsgrad einer Zielsetzung messen bzw. ermitteln lässt. Diese Zielsetzung wird in der Regel in einem SLA dokumentiert. Dabei kann es sich um ein Anforderungsprofil handeln, nachdem eine Lösung aufgesetzt werden soll oder auch ein Vertrag mit der Beschreibung der gewünschten Dienstleistungen und Services, die es zu erfüllen gilt.
Webinar-Aufzeichnung: KPIs – Basis für standardisierte SLAs
Der Ton ist speziell am Schluss nicht optimal, wir bitten dies zu entschuldigen.
Teil 2 beschäftigt sich mehr mit dem Thema SLAs und findet am 13. März statt. Im 3. Webinar gehen wir näher auf die Cloud ein.