IT-Services für Storage für Fachhändler (Bild: Technogroup)Der Distributor Also Deutschland führt ab sofort NAS-Services-Portfolio von dem IT-Dienstleister Technogroup. Fachhandelspartner des Distributors, die NAS-Systeme von Synology und Qnap im Angebot haben, können mit den NAS-Services von Technogroup auch Garantieanforderungen erfüllen, die über die Standard-Garantie hinausgehen. Hilfreich ist dies beispielsweise in öffentlichen Ausschreibungen.

Grundsätzlich können jetzt Fachhandelspartner den Vertrieb von NAS-Produkten mit weiteren Dienstleistungen ausbauen. Im Also-B2B-Marktplatz kann aus einer Vielzahl individueller Support-Packs für Synology- und Qnap-Produkte gewählt werden.

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Support-Packs von Technogroup für NAS-Systeme sind Channel-konform ausgelegt

Die Technogroup-Support-Packs setzen sich aus vorgefertigten Onsite-Service-Leistungen mit SLAs zusammen, und sind Channel-konform ausgelegt. In den vordefinierten Support-Packs sind folgende SLAs verfügbar: 13 Stunden pro Tag (7:00 Uhr bis 20:00 Uhr) / Montag bis Freitag; oder 24 Stunden pro Tag / Montag bis Sonntag. Die SLAs können mit folgenden Reaktionszeiten kombiniert werden: NBD (nächster Arbeitstag), oder innerhalb von vier Stunden. Es können je nach Bedarf für Laufzeiten von 24 bis 60 Monaten gewählt werden. Also betont, dass sowohl die NAS-Systeme, als auch die zugehörigen Festplatten und Komponenten durch die Services abgedeckt sind, so dass der Kunde im Servicefall eine zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact) hat.

»Mit den Support-Packs von Technogroup unterstützen wir unsere Reseller im Bereich Services bei der Bewältigung von immer komplexer und wichtiger werdenden Anforderungen«, sagt Felix Böving, Head of Business Unit Storage bei Also. »Gerade im Bereich Storage sind schnelle Reaktionszeiten für Unternehmen extrem wichtig, und mit den Technogroup-Support-Packs sind unsere Fachhandelspartner bestens gerüstet.«