Mehr als die Hälfte der Umfrageteilnehmer investiert in die digitale Kompetenz seiner Mitarbeiter (Grafik: Bitkom).

Die digitale Transformation lässt sich aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten. Für Unternehmen bietet die Digitalisierung von Büro-, Verwaltungs- und Geschäftsprozessen jedenfalls erhebliches Effizienz- und Innovationspotenzial. Für Jürgen Biffar, Vorstandsvorsitzender des Kompetenzbereichs ECM bei der Bitkom, ist das digitale Büro so etwas wie die Steuerzentrale der digitalen Transformation: »Papierberge wandern in die Cloud, die digitale Signatur ersetzt das Fax und Video-Meetings ermöglichen persönliche Gespräche trotz großer Distanz zu Kollegen oder Kunden.« Inwieweit in der deutschen Wirtschaft das digitale Büro bereits Realität ist, untersucht der Bitkom Digital Office Index 2018.

Der Hightech-Verband befragte hierzu über 1.100 Unternehmen ab 20 Mitarbeitern. Um in der Arbeitswelt 4.0 zu bestehen, sind digitale Kompetenzen unabdingbar. Allerdings investieren lediglich 57 Prozent der Unternehmen gezielt in die Weiterbildung der eigenen Mitarbeiter für die digitale Arbeitswelt. 2016 waren es 55 Prozent. Der Fortschritt darf also als eher marginal gesehen werden.

Nils Britze, Bitkom»Die Digitalisierung hat schon heute großen Einfluss auf das Arbeitsumfeld und die Art zu Arbeiten«, meint Nils Britze, Bitkom-Referent Digitale Geschäftsprozesse. »Wenn vermehrt Maschinen, Roboter und Computer Tätigkeiten übernehmen, sind nicht nur IT-Spezialisten gefragt. Digitale Kompetenzen brauchen dann alle Arbeitnehmer – und zwar bereits bei einfacheren Alltagstätigkeiten.« Bei der derzeit allgemein guten Auftragslage versäumten es allerdings viele Unternehmen, in das Geschäft und die Mitarbeiter von morgen zu investieren. »In Zukunft braucht es vor allem sehr gut qualifizierte Fachkräfte – dafür müssen auch die Unternehmen sorgen«, so Britze.

Je größer das Unternehmen, desto häufiger wird es in Sachen Weiterbildung tätig. So sagen bei den Unternehmen mit 500 Mitarbeitern und mehr 62 Prozent (2016: 61 Prozent), dass sie in Weiterbildung investieren. Vor allem der Mittelstand sieht zusehends die Dringlichkeit von Weiterbildung in Sachen Digitales für seine Mitarbeiter: Wo 2016 noch nur jedes zweite Unternehmen mit 100 bis 499 Mitarbeitern (50 Prozent) Geld für die Weiterbildung von Digitalkompetenzen in die Hand genommen hat, sind es heute bereits sechs von zehn Unternehmen (60 Prozent). Bei den Unternehmen mit 20 bis 99 Mitarbeitern sind es wie auch bereits vor zwei Jahren 56 Prozent. »Lebenslanges Lernen muss raus aus dem Podiumssprech und rein in die unternehmerische Praxis«, sagt Britze. »Digitalkompetenz gehört dabei in den Mittelpunkt.«

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Digital Office Index Benchmarking für Firmen

Wie digital Unternehmen aufgestellt sind, lässt sich nun auch im Benchmark gegen den Bitkom Digital Office Index herausfinden. Durch Ausfüllen eines Fragebogens erhalten Firmenverantwortliche den Digital-Office-Indexwert ihres Unternehmens und können ihn mit dem durchschnittlichen Wert aller befragten Firmen, den Unternehmen aus Ihrer Branche bzw. der gleichen Größenklasse vergleichen. Somit erhalten Unternehmen zum einen Hinweise, wie sie in den einzelnen Bereichen im Vergleich zu anderen liegen, aber auch was sie tun können, um noch besser zu werden.

Investitionen in digitale Lösungen lohnen sich

Investitionen in Digitalisierung lohnen sich (Grafik: Bitkom).Laut Bitkom-Studie lohnen sich Investitionen in digitale Lösungen, beispielsweise zur Verwaltung von geschäftsrelevanten Dokumenten. So sehen jeweils rund 70 Prozent eine Verbesserung der Performance bzw. Automatisierung der internen Büro- und Verwaltungsprozesse. Auch Compliance-Richtlinien ließen sich nun besser erfüllen und auch bei den Kunden würden die neuen Verfahren gut ankommen. Verbesserungsbedarf sehen die Befragten bei der Höhe der Verwaltungskosten und in der Mitarbeiterzufriedenheit. Hier sind nicht alle mit der Entwicklung zufrieden.

Digital Office Conference in Berlin

Am 22. November veranstaltet der Bitkom zum zweiten Mal die Digital Office Conference in Berlin. Die eintägige Konferenz findet als eigenständige Veranstaltung im Rahmen der Smart Country Convention im CityCube Berlin statt. Zu den Themen gehören Arbeit 4.0, die Digitalisierung von Kundenservices, die Digitalisierung von Finanzprozessen sowie die Digitalisierung von Verwaltungsprozessen (eAkte). Die Teilnehmer haben dadurch die Möglichkeit, vom 20. bis 22. November an einem Ort gleichzeitig alles zur Digitalisierung des Public Sectors zu erfahren. Mit dem Smart-Country-Convention-Ticket erhalten die Teilnehmer kostenlosen Zugang zur Digital Office Conference.