Der Wiesbadener Storage-Value-Added-Distributor TIM ist ab sofort »Authorized Service Partner« (ASP) von Quantum für die neuen Deduplizierungs-Appliances DXi6500 und DXi6700 sowie die Tape-Librarys »Scalar i40« und »Scalar i80«. Infolge der langjährigen und erfolgreichen Servicepartnerschaft für die Librarys »Scalar 24« und »Scalar i500« wird mit der Vertragserweiterung ab sofort auch die neue Quantum-Produkt-Generation vom TIM-Serviceteam betreut.

Der Grundstein dieser Partnerschaft wurde bereits im Jahr 2004 gelegt. Noch unter Adic qualifizierte sich TIM als ASP für die »Scalar 100«-Library. Seitdem findet ein regelmäßiger Know-how-Transfer zwischen Hersteller und Distributor statt. Im Rahmen der Servicepartnerschaft übernimmt TIM Garantieleistungen und Reparaturen gemäß den Servicevereinbarungen. Dabei gelten die Quantum-Listpreise und -Reaktionszeiten.

»Mit der ASP-Partnerschaft bieten wir unseren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert«, erklärt Thomas Leikam, Leiter Professional Services bei TIM. »Unser Serviceteam kann in einem Störungsfall, über die Quantum-Backup- und Restore-Produkte hinaus, die gesamte Installation mit in die Fehleranalyse einbeziehen.«