Alle Jahre wieder – die Datenrettungsingenieure von Kroll Ontrack berichten von den kuriosesten und dramatischsten Fällen aus ihren Laboren. Die Fälle zeigen, dass sich der Verlust wichtiger Daten nicht immer vermeiden lässt – aber dass er zum Glück nicht immer endgültig sein muss.

»Unsere Erfahrung zeigt immer wieder: Wer wichtige oder wertvolle Daten verliert, sollte am besten sofort professionelle Hilfe in Anspruch nehmen«, kommentiert Peter Böhret, Managing Director bei Kroll Ontrack, die Hitliste der Datenverluste 2011. »In unseren weltweiten Labors können wir zwar immer wieder Daten retten, die sogar andere Unternehmen als nicht wiederherstellbar eingestuft haben. Allzu häufig sehen wir jedoch auch, dass zunächst versucht wird, Daten selbst zu retten oder nach der billigsten Lösung zu suchen. Das endet häufig damit, dass sich Daten nicht oder nur mit höherem Aufwand retten lassen.«

Die 2011er Top-10-Hitliste – ausgewählt von Kroll-Ontrack-Ingenieuren

Platz 10: Schlechtes Image ohne Bilder: Eine Schauspielerin wollte mit dem »Mac Disk Utility«-Programm Daten von einer externen USB-Festplatte löschen. Dabei wählte sie versehentlich die falsche Festplatte aus – und löschte ihr gesamtes Portfolio. Model-Mappe, aktuelle Aufnahmen: alles weg. Die Schauspielerin kam jedoch mit dem Schrecken davon, denn Kroll Ontrack konnte im Labor das Portfolio komplett wiederherstellen.
Platz 9: Virtuelle Systeme treffen die Realität: Mehr Performance für das virtuelle Server-System, das war das Ziel eines IT-Administrators. Er teilte deshalb die Partitionen C und D des virtuellen Servers auf zwei unterschiedliche Systeme auf. Da ihm der Speicherplatz ausging, musste er jedoch in großer Eile die beiden Partitionen C und D auf dem gleichen System konsolidieren. Was er nicht wusste und in der Hektik auch nicht nachkontrollierte: Auf dem Zielsystem war diese Benennung bereits vergeben. So kopierte er einen ganzen Satz wichtiger Daten über…
Platz 8: Die Kraft der Magneten: Ein Notebook wurde auf einem Tisch abgelegt – soweit nichts Besonderes, hätte der Tisch nicht in der Nähe einiger Seltene-Erden-Magneten gestanden. Die Magneten kamen in Kontakt mit dem Notebook. Als der Besitzer seinen Rechner anschalten wollte, bootete er nicht komplett und gab klickende Geräusche von sich. Im Labor stellte Kroll Ontrack fest, dass die Festplatten beschädigt waren. Mit Hilfe proprietärer Technologien konnten die Ingenieure den Schaden jedoch überwinden und die Daten retten.
Platz 7: Disaster zum Monatsende: Wenn der Monatsabschluss fertig werden muss, schiebt in vielen Unternehmen die Buchhaltung Überstunden und hält sich dabei mit Kaffee wach. Dass das jedoch zum Problem für die Daten werden könnte, hätte bislang niemand gedacht. In einem Unternehmen saßen die Buchhalter wie üblich noch spät abends am Monatsabschluss. Als sie die Arbeit kurz für eine Kaffeepause unterbrachen, fiel der Strom aus, was auch den Finanz-Server betraf. Glücklicherweise waren die Computer der Finanzabteilung per UPS weiter mit Strom versorgt. Die Kaffeemaschine, die auf Hochbetrieb lief, verbrauchte jedoch so viel Strom von der UPS-Batterie, dass der Server doch noch zusammenbrach. Die Daten des Monatsabschlusses waren damit erst einmal weg.
Platz 6: Deal unter Wasser gesetzt: Zwei Geschäftsleute trafen sich auf ein Bier in einer Kneipe, um einen geplanten Abschluss zu besprechen. Als die Bedienung die Gläser brachte, kippte eines davon versehentlich um – und setzte das Notebook mit den Business-Plänen unter Wasser. Ein Küchentuch war schnell zur Hand, aber zur Rettung des Notebooks und der wichtigen Daten war die ausgefeiltere Rettungstechnik von Kroll Ontrack nötig.
Platz 5: Rauchen kann tödlich sein – für Daten: Ein neu eingestellter Wachmann tat seinen ersten Abenddienst in einem Lager für chemische Inhaltsstoffe. Sein Vorgesetzter hatte ihm zwar gesagt, dass Rauchen verboten sei, aber wer würde jetzt nach Arbeitsschluss schon mitbekommen, wenn er sich eine Zigarette gönnte? Kurz nach dem Anzünden der Zigarette ertönte der Feueralarm und das Sprinkler-System löste aus. Die gesamte elektronische Ausstattung des Lagers, darunter 44 Desktop-Computer und zwei Server, wurden unter Wasser gesetzt.
Platz 4: Nicht ganz safe auf dem Safe: Der IT-Mitarbeiter eines Unternehmens war spät dran für ein wichtiges Meeting. Statt ein Tape-Medium im wasserdichten Safe zu verstauen, legte er es deshalb oben auf dem Safe ab und wollte es nach dem Meeting aufräumen. Nach weniger als einer Stunde jedoch wurde die Stadt von einem Erdbeben erschüttert. Das Tape fiel auf den Boden und wurde unter eindringendem Schlamm, Wasser und Sand begraben. Das Band sah danach fast hoffnungslos aus, mit Hilfe der speziellen Tape-Recovery-Technologie von Kroll Ontrack konnten die Daten jedoch zu 100 Prozent gerettet werden. Der Inhalt – die Web- und TV-Animationen eines ganzen Jahres – stand dem Unternehmen innerhalb kurzer Zeit wieder zur Verfügung.
Platz 3: Zeitgeschichte, live dokumentiert: Mitten in den schlimmsten Unruhen dieses Frühjahrs in London dokumentierte ein freier Fotograf die Vorkommnisse mit seiner Kamera. Als die Menge auf ihn aufmerksam wurde und sah, dass er sie filmte, zerstörten sie die Kamera, damit es kein Beweismaterial gab. Nachdem die Kamera ihren Weg zu Kroll Ontrack gefunden hatte, konnten die Daten zu 100 Prozent gerettet werden. Das Filmmaterial wurde direkt der Polizei ausgehändigt.
Platz 2: Auf den Hund gekommen: Dass ein Backup essentiell wichtig ist, davon überzeugte ein Mann seine Freundin, die ihre gesamte Foto-Bibliothek bislang nur auf dem Notebook gespeichert hatte. Sie kopierte deshalb tausende hochaufgelöster Fotos aus ihrem Fotostudio auf eine externe Festplatte. Unglücklicherweise war diese Festplatte nach kurzer Zeit die einzige funktionsfähige Kopie der Foto-Bibliothek. Nun kam ein weiterer unglücklicher Zufall ins Spiel: Das Paar bekam Besuch von einer Freundin und ging zur Tür, um sie in Empfang zu nehmen. Der Hund der Familie, hoch erfreut über den Besuch, stürzte ebenfalls zur Tür. Da er jedoch unter dem Tisch gelegen hatte, auf dem die Festplatte lag, fiel diese vom Tisch. Die einzige funktionsfähige Kopie der wertvollen Daten war damit ebenfalls beschädigt.
Platz 1: Dreifaches Unglück im Inselparadies: Auch ein Haus in der Karibik ist keine Garantie für paradiesische Zustände: Ein Blitzeinschlag ließ ein berühmtes Haus in der Karibik in Flammen aufgehen. Wie alles andere brannten auch die Server im Haus und wurden beim Löschen von der Feuerwehr unter Wasser gesetzt. Anschließend durfte das Gebäude einige Zeit lang aus Sicherheitsgründen nicht betreten werden – und die Speichermedien korrodierten vor sich hin. Trotz dieses dreifachen Unglücks – Blitzschlag, Wasser- und Feuerschaden – konnten die Daten im Reinraumlabor von Kroll Ontrack wieder gerettet werden.

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